Politika privatnosti Petrol d.o.o. Beograd
I. VIZIJA PRIVATNOSTI
U savremenom društvu pravo na privatnost predstavlja jedno od osnovnih ljudskih prava. Kompanija PETROL d.o.o. prepoznaje značaj tog prava i sa ličnim podacima svojih korisnika postupa odgovorno, pažljivo i u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, kao i internim aktima kompanije. Pristup ličnim podacima imaju isključivo ovlašćeni zaposleni i obrađivači, i to samo u meri i za svrhe koje su neophodne za nesmetano obavljanje poslovnih procesa, pružanje usluga i ispunjavanje prava i obaveza iz ugovornih odnosa sa korisnicima.
II. PODACI O RUKOVAOCU PODACIMA
Kompanija PETROL d.o.o., sa sedištem na adresi Zmajeva 12v, Zemun, 11080 Beograd, Republika Srbija (u daljem tekstu: PETROL), je deo PETROL Grupe, čiji je vlasnik Petrol d.d. Ljubljana, Slovenija. Osnovna delatnost kompanije je trgovina naftom i naftnim derivatima, kao i drugim energentima. Pored toga, PETROL se bavi energetskim rešenjima, digitalizacijom, trgovinom robom široke potrošnje i pružanjem usluga povezanih sa navedenim delatnostima, što ga svrstava među najveće kompanije po prihodima u regionu.
Korisnicima nudimo širok spektar proizvoda i usluga za ličnu i poslovnu potrošnju, slobodno vreme i domaćinstvo, kao i energetska i ekološka rešenja dostupna putem naše mreže prodajnih objekata.
PETROL je svestan značaja zaštite ličnih podataka i korisnike smatra dragocenim partnerima, zbog čega sa njihovim podacima postupa sa posebnom pažnjom i odgovornošću.
PETROL u potpunosti poštuje obaveze koje se odnose na zakonitu, poštenu i transparentnu obradu ličnih podataka, i primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi sprečio neovlašćen pristup, očuvao poverljivost i integritet podataka, te sprečio njihov gubitak ili nenamerno uništenje tokom celog perioda obrade.
III. OVLAŠĆENO LICE ZA ZAŠTITU PODATAKA O LIČNOSTI
PETROL ima imenovano lice za zaštitu podataka o ličnosti, koje je dostupno putem elektronske pošte na adresi zop@petrol.co.rs, kao i putem obične pošte na adresi PETROL d.o.o., Zmajeva 12v, Zemun, 11080 Beograd, Republika Srbija, uz napomenu „za lice za zaštitu podataka“.
Obaveštavamo Vas da u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u svakom trenutku možete zahtevati, i od PETROL-a dobiti dodatne informacije vezane za obradu Vaših podataka o ličnosti, uvid, kopiju, ispravku, dopunu i ažuriranje, brisanje, ili iskoristiti pravo na ograničenje i prigovor na obradu ličnih podataka. Takođe, obaveštavamo Vas na Vaše pravo da opozovete pristanak dat društvu PETROL na obradu Vaših podataka o ličnosti, u bilo koje vreme. Navedena prava možete ostvariti slanjem zahteva poštom na adresu gore navedenog lica za zaštitu podatka ili elektronskim putem na adresu: zop@petrol.co.rs. Takođe, ukoliko smatrate da je obrada Vaših podataka o ličnosti izvršena suprotno odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku.
U slučaju podnošenja prigovora, PETROL će obustaviti obradu vaših podataka u predmetne svrhe, osim ako ne dokaže da postoje zakonski osnovi koji imaju pretežnu snagu u odnosu na Vaše interese, prava i slobode, ili ako je obrada neophodna radi ostvarivanja, sprovođenja ili odbrane pravnih zahteva.
IV. KATEGORIJE LIČNIH PODATAKA
Informacije o ličnim podacima koje PETROL obrađuje prikupljaju se direktno od Vas kao lica na koje se podaci odnose, ili iz drugih izvora, u zavisnosti od vrste poslovnog odnosa, pravnog osnova i svrhe obrade. Obrada se vrši isključivo u obimu koji je neophodan — na primer, radi izvršenja ugovora, preduzimanja radnji koje prethode zaključenju ugovora, ispunjenja zakonskih obaveza PETROL-a kao rukovaoca, ostvarivanja legitimnih interesa rukovaoca, ili na osnovu Vaše izričite saglasnosti.
Prilikom uspostavljanja poslovnog odnosa i/ili sprovođenja mera provere, kao i u drugim situacijama kao što je zaključenje ugovora o korišćenju naših usluga, PETROL može prikupljati Vaše osnovne identifikacione podatke, kao što su ime, prezime, jedinstveni matični broj građana (JMBG), adresa prebivališta/boravišta, kao i podatke iz lične isprave, u skladu sa propisima koji uređuju sprečavanje pranja novca i finansiranje terorizma.
Kopija Vašeg identifikacionog dokumenta (službeni dokument sa fotografijom) koristi se radi ispunjenja zakonskih obaveza PETROL-a kao rukovaoca obrade, u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, kao i radi provere i potvrde identiteta prilikom zaključenja ugovora, korišćenja usluga, komunikacije sa Vama, ažuriranja podataka, ili u okviru legitimnog interesa PETROL-a u cilju sprečavanja potencijalnih prevara — na primer, zaštite od krađe identiteta (u skladu sa načelima iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti).
Ukoliko nam se obraćate putem internet servisa (npr. Facebook i slično) i očekujete povratnu informaciju ili kontakt u vezi sa Vašim upitom, biće nam potrebni Vaši osnovni kontakt podaci: ime i prezime, broj telefona/mobilnog telefona i e-mail adresa. Lični podaci koje nam dostavite na ovaj način neće biti dostupni drugim korisnicima niti javnosti, osim u meri u kojoj ste ih sami učinili javno dostupnim.
U slučaju da nam, radi zaključenja određenog pravnog posla, dostavite lične podatke trećih lica, smatramo da ste ovlašćeni da njima raspolažete i da ste ih prethodno upoznali sa sadržajem ove Informacije o obradi podataka.
V. SVRHE OBRADE LIČNIH PODATAKA I PRAVNI OSNOVI
a) PETROL obrađuje Vaše lične podatke u okviru i za potrebe izvršenja ugovora, kao što su: ugovor o prodaji nafte i naftnih derivata, ugovor o prodaji robe i usluga iz oblasti energetskih rešenja, ugovor o korišćenju Magna (S) kartice, program lojalnosti Zlatne Petrol kartice, kao i drugi ugovori koji se odnose na asortiman ponuđene robe i usluga, uključujući i ugovore kojima se roba i usluge pružaju PETROL-u. Na osnovu ugovornog pravnog osnova, lični podaci se obrađuju u neophodnom obimu i u svrhu zaključenja ugovora, uključujući fazu pregovora, prijem ponude ili Vašeg upita.
PETROL Vas obaveštava da se određeni lični podaci mogu obrađivati putem automatizovanog donošenja odluka, uključujući profilisanje u svrhu procene kreditne sposobnosti lica na koje se podaci odnose, korišćenjem posebnog matematičkog algoritma.
Automatizovano donošenje odluka zasnovano na profilisanju koristi se isključivo radi procene Vaše platežne/kreditne sposobnosti, i neophodno je za zaključenje ugovora o snabdevanju energentima — posebno kada se koristi za određivanje limita u skladu sa bonitetom korisnika.
Ukoliko Vam PETROL, na osnovu automatizovane odluke, odbije zaključenje ugovora ili izmeni obim korišćenja usluga, imate pravo da podnesete zahtev za dodatno objašnjenje putem elektronske pošte na adresu: zop@petrol.co.rs, ili putem pošte na adresu: Petrol d.o.o., Zmajeva 12v, Zemun, 22080 Beograd, sa napomenom „za kartično poslovanje“.
U skladu sa članom 38 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da ne budete predmet odluke koja se zasniva isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, ukoliko takva odluka proizvodi pravne posledice po Vas ili značajno utiče na Vaš položaj. Takođe, imate pravo da tražite ljudsku intervenciju, izrazite svoje mišljenje i osporite odluku pred ovlašćenim licem rukovaoca.
b) PETROL obrađuje Vaše osobne podatke i na temelju zakonskog pravnog osnova:
• Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma Republike Srbije, radi dostavljanja ličnih podataka koji podležu obavezi izveštavanja nadležnim organima, kao što je Uprava za sprečavanje pranja novca Ministarstva finansija Republike Srbije;
• Međunarodnih ugovora, propisima Evropske unije (u meri u kojoj se primenjuju) i važećim zakonima Republike Srbije, koji PETROL-u nameću obavezu da u određenim slučajevima dostavi Vaše lične podatke državnim organima i drugim rukovaocima podataka, radi ispunjenja njihovih zakonskih nadležnosti i obaveza.
c) Na osnovu legitimnog interesa, PETROL obrađuje Vaše lične podatke u sledeće svrhe:
• smanjenje rizika od napada na internet stranicu (obezbeđivanje informacione bezbednosti, sprečavanje neovlašćenog pristupa poslovnim informacijama, ličnim podacima i informacionom sistemu PETROL-a);
• analiza ličnih podataka radi kontrole poslovnog i kreditnog rizika, kao i optimizacije poslovnih odluka (zaštita ekonomskih interesa PETROL-a);
• statistička obrada podataka u cilju pripreme izveštaja za rukovodstvo, pri čemu se u izveštajima koriste anonimizovani podaci, koji ne omogućavaju identifikaciju pojedinaca.
d) PETROL u određenim slučajevima traži izričitu saglasnost za obradu Vaših ličnih podataka, i to u svrhe procene pojedinih ličnih aspekata koji se odnose na Vas — posebno analize ekonomskog statusa, ličnih interesovanja i ponašanja (profilisanje) — radi isporuke i predstavljanja personalizovanih ponuda proizvoda i usluga, uključujući informisanje, direktno oglašavanje i sprovođenje istraživanja tržišta.
U tim slučajevima obrada se vrši isključivo u okviru saglasnosti koju ste dali, u pogledu vrste podataka, svrhe obrade i dogovorenih komunikacionih kanala, sve do trenutka kada saglasnost bude opozvana. U skladu sa članom 15 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da u bilo kom trenutku opozovete svoju saglasnost, bez negativnih posledica po Vas. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.
e) PETROL prikuplja određene lične podatke i prilikom posete svojim internet stranicama, korišćenjem kolačića (cookies), u sledeće svrhe:
• obezbeđivanje bolje funkcionalnosti i korisničkog iskustva,
• unapređenje bezbednosti,
• nesmetano funkcionisanje internet stranica i portala,
• statističko praćenje broja korisnika na sajtu.
PETROL koristi sledeće grupe kolačića:
• Grupa 1 – Neophodni kolačići:
Ovi kolačići su ključni za rad sajta i bez njih pojedine funkcije ne bi bile dostupne. Postavljaju se kada korisnik popuni obrazac, prijavi se ili izvrši bilo kakvu interakciju sa sajtom, uključujući klikove na osnovne linkove.
• Grupa 2 – Analitički kolačići:
PETROL koristi ove kolačiće za analizu saobraćaja na sajtu, radi poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačići se prihvataju klikom na dugme na sajtu ili nastavkom aktivnog pretraživanja sajta nakon prikaza obaveštenja o kolačićima.
• Grupa 3 – Marketinški kolačići:
Ovi kolačići potiču od partnerskih servisa kao što su Facebook, Twitter, Google i drugi. Ukoliko ne prihvatite njihovu upotrebu, kolačići se neće instalirati, ali to može dovesti do ograničenja u dostupnosti pojedinih funkcionalnosti sajta.
Više informacija o upotrebi kolačića dostupno je na zvaničnoj stranici PETROL-a: https://www.petrol.co.rs/kolacici
f) PETROL može, radi obezbeđivanja pružanja usluga, pravilnog funkcionisanja i korišćenja svih funkcionalnosti u mobilnim i veb aplikacijama, obrađivati Vaše podatke o lokaciji, uključujući GPS koordinate (geografska dužina i širina) koje se prikupljaju putem Vašeg mobilnog uređaja.
Obrada podataka o lokaciji vrši se:
• u obliku koji ne omogućava identifikaciju određene ili odredivе osobe,
• ili na osnovu Vaše prethodno date saglasnosti, pri čemu PETROL, prilikom traženja saglasnosti, - pruža jasne informacije o: mogućnosti povlačenja saglasnosti, vrsti podataka koji će biti obrađeni, svrsi i trajanju obrade, mogućnosti prenosa podataka o lokaciji trećim licima radi pružanja usluga sa dodatom vrednošću.
Saglasnost za korišćenje podataka o lokaciji, kao i njen opoziv, možete uređivati u svakom trenutku:
• prilikom povezivanja na mrežu,
• pri svakom prenosu komunikacije,
• direktno u aplikaciji,
• ili u podešavanjima mobilnog uređaja, u okviru opcije „lokacijske usluge“.
Napominjemo da onemogućavanje pristupa podacima o lokaciji može uticati na rad određenih funkcija aplikacije koje zavise od tih podataka, ali će Vam i dalje biti dostupne druge funkcionalnosti koje ne zahtevaju pristup lokaciji.
VI. OBRAĐIVAČI LIČNIH PODATAKA I MOGUĆI PRENOS PODATAKA U TREĆE ZEMLJE
Pored PETROL-a (njegovih zaposlenih), Vaše lične podatke u ime i za račun PETROL-a mogu obrađivati i obrađivači podataka, kao što su: pravna lica koja PETROL-u pružaju tehničku podršku u obradi podataka, proizvođači i lica koja rade na održavanju softverske aplikacije, veb stranica i informacionih sistema, firme koje razvijaju i implementiraju programska rešenja, izrađivači PETROL-ovih kartica, obrađivači koje PETROL angažuje radi obezbeđivanja usluga potrebnih za realizaciju ugovora — uključujući osiguravajuće kuće, kurirske službe, prevoznike, marketinške agencije, zastupnike PETROL-a u postupku zaključenja i izvršenja ugovora, kao i u postupcima naplate potraživanja i eventualnim sudskim procesima.
Određene organizacije ili pravna lica kojima PETROL, kao rukovalac, otkriva Vaše lične podatke mogu imati sedište van teritorije Republike Srbije, u zemljama koje možda ne obezbeđuju jednak nivo zaštite podataka kao što je propisano zakonodavstvom Republike Srbije.
U slučaju da dođe do prenosa Vaših ličnih podataka u treće zemlje, PETROL će preduzeti sve neophodne tehničke, organizacione i pravne mere radi obezbeđenja zaštite podataka i osnovnih prava i sloboda lica na koje se podaci odnose, u skladu sa članom 65. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
Takve mere mogu uključivati:
• obavezujuća poslovna pravila,
• standardne ugovorne klauzule koje je odobrila nadležna institucija,
• kao i druge mehanizme predviđene zakonom i ovom Politikom privatnosti.
VII. PRAVA LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE
Pisanim zahtevom upućenim na adresu: PETROL d.o.o., Zmajeva 12v, Zemun, 11080 Beograd, sa napomenom „za ovlašćeno lice za zaštitu podataka o ličnosti“, imate pravo da:
• zahtevate pristup svojim ličnim podacima,
• tražite njihovu dopunu, ispravku, ograničenje obrade ili brisanje („pravo na zaborav“),
• uložite prigovor na obradu podataka koji se odnose na Vas,
• zahtevate prenosivost podataka drugom rukovaocu.
Saglasnosti koje ste dali za obradu ličnih podataka možete u bilo kom trenutku, trajno ili privremeno, u celosti ili delimično, opozvati pisanim zahtevom na istu adresu.
Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti pre njenog povlačenja, u skladu sa članom 15 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
Takođe, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ukoliko smatrate da se Vaši podaci obrađuju suprotno važećim propisima.
VIII. ROKOVI ČUVANJA LIČNIH PODATAKA
Vaši lični podaci biće obrađivani ručno i elektronski, na način koji obezbeđuje njihovu bezbednost i poverljivost.
Podaci se čuvaju ne duže nego što je neophodno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, uz poštovanje zakonskih rokova čuvanja. Ukoliko su podaci prikupljeni na osnovu saglasnosti, čuvaju se do trenutka povlačenja saglasnosti.
U slučaju da ste PETROL-u dostavili lične podatke radi zaključenja ugovora, ali ugovor nije zaključen, ti podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za donošenje konačne odluke o zaključenju ugovora, odnosno za prihvatanje ponude.
Vaši podaci se mogu obrađivati i duže, ukoliko postoje objektivni razlozi koji zahtevaju produženje roka čuvanja — na primer, u slučaju sudskih postupaka ili drugih pravnih obaveza.
Za obrade kod kojih zakonom nije propisan rok čuvanja, PETROL kao rukovalac određuje rokove čuvanja, vodeći računa da se podaci čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe obrade.
IX. KONTAKT
Za sva pitanja vezana za zaštitu podataka o ličnosti možete se obratiti osobi ovlaštenoj za zaštitu podataka na adresi:
Osoba ovlašćena za zaštitu podataka o ličnosti:
Petrol d.o.o. Beograd, Zmajeva 12v, Zemun, 11080 Beograd
e-mail: zop@petrol.co.rs
X. AŽURIRANJE POLITIKE PRIVATNOSTI
PETROL može periodično ažurirati Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na zvaničnoj internet stranici PETROL-a i stupaju na snagu od trenutka objave.
Preporučujemo da redovno posećujete našu internet stranicu kako biste bili informisani o eventualnim izmenama i dopunama.